Ticketmaster gëtt gegrillt: 6 Takeaways vun héieren iwwer Taylor Swift Concert Fiasco



CNN

D’Gesetzgeber hunn en Top-Exekutiv vun der Mammegesellschaft vun Ticketmaster, Live Nation Entertainment, en Dënschdeg gegrillt nodeems d’Onméiglechkeet vum Service Bestellunge fir dem Taylor Swift säin zukünftege Tour ze veraarbecht huet Millioune vu Leit net fäeg Tickete spéit d’lescht Joer ze kafen.

Wärend der dräi Stonne Verhéierung hunn d’Senatoren de Live Nation President an de CFO Joe Berchtold an e puer aner Zeien gedréckt ob seng Firma ze dominant an der Industrie war, sou datt Rivalen, Museker a Fans schueden.

“Ech wëll Iech gratuléieren a Merci fir eng absolut beandrockend Leeschtung,” Sen. De Richard Blumenthal sot zu Berttold. “Dir hutt d’Republikaner an d’Demokraten an enger absolut vereenegter Saach zesummebruecht.”

Hei ass e Bléck op déi grouss Takeaways vun der Hearing:

Wann d’Tickete fir dem Swift säin neie fënnef Méint Eras Tour Mëtt November um Ticketmaster verkaf gi sinn, huet eng grouss Nofro d’Tickete Site gestierzt, d’Fans informéiert déi keng Tickete konnte kréien. Net konnt d’Problemer léisen, huet Ticketmaster duerno dem Swift säi Concert Ticket Verkaf un d’Allgemengheet annuléiert, zitéiert “ausseruerdentlech héich Ufuerderungen un Ticketsystemer an net genuch verbleiwen Ticketinventar fir dës Nofro z’erreechen.”

A sengem Zeegnes Dënschdeg huet de Berchtold deelweis de Swift-Erënnerungs-Tëschefall op d’Bots zouginn.

Ticketmaster, sot hien, war “mat dräimol de Betrag vum Bot-Traffic getraff wéi mir jeemools erlieft hunn” an der “onendlecher Nofro fir Taylor Swift Ticketen.” D’Botaktivitéit “huet eis verlaangt, eise Verkaf ze luesen a souguer ze pausen. Dëst ass wat zu enger schrecklecher Konsumenterfahrung gefouert huet, déi mir zudéifst bedaueren.

De Berchtold ass och méi breed iwwer seng Firma an d’Verteidegung gaangen. Hien Et huet betount datt Ticketmaster keng Ticketpräisser festleet, net d’Zuel vun den Ticketen, déi ze verkafen sinn, festleet an datt “an de meeschte Fäll d’Plazen Service- an Ticketkäschte festleeën”, net Ticketmaster.

Hien huet och Suggestioune refuséiert datt seng Dominanz d’Gebaier eropgeet, zitéiert Daten vun der Maartintelligenzfirma Pollstar déi weisen datt Live Nation ongeféier 200 vu ronn 4.000 Plazen an den USA kontrolléiert, oder ongeféier 5%.

D’Plazen, déi vu Live Nation kontrolléiert ginn, setzen Fraisen déi “konsequent mat den anere Plazen um Maart sinn”, sot hien.

Membere vun der Ënnerhalungsindustrie an ee Konkurrent geschwat géint Ticketmaster Dominanz an der Industrie.

Jack Groetzinger, CEO vun SeatGeek, behaapt datt vill Plazbesëtzer “Angscht hunn Live Nation Concerten ze verléieren wa se Ticketmaster net benotzen” a seng Servicer, a argumentéiert datt d’Firma muss opgebrach ginn.

“Live Nation kontrolléiert déi populärste Entertainer op der Welt, féiert déi meescht vun de groussen Touren, bedreift d’Ticketesystemer a besëtzt souguer vill vun de Plazen,” sot hien zu Gesetzgeber. “Dës Kraaft iwwer d’ganz Live Ënnerhalungsindustrie erlaabt d’Live Nation säi monopolisteschen Afloss iwwer de primäre Ticketmaart z’erhalen.”

Hien huet weider: “Soulaang Live Nation souwuel den dominante Concertspromoter an den Ticketer vu grousse Plazen an den USA bleift, wäert d’Industrie weider Konkurrenz a Kampf feelen,” sot hien.

Bandmate Jordan Cohen, riets, lauschtert wéi de Sänger-Songwriter Clyde Lawrence, lénks, beweist virun engem Senat Justizkomitee héieren fir d'Promotioun vun der Konkurrenz z'ënnersichen an d'Konsumenten am Live Entertainment ze schützen.

De Clyde Lawrence, e Sänger-Songwriter um Zeienpanel, huet erkläert wéi d’Firma als Promoteur handelt, Plaz an d’Ticketingfirma, déi an d’Recetten vun de Kënschtler ësst. Kënschtler, sot hien, hu kee Leverage iwwer Live Nation.

“Well souwuel eis Pai an hir en Deel vum Gewënn vun der Show ass, sollte mir richteg Partner sinn, déi an eisen Incentives ausgeriicht sinn – d’Käschte niddereg halen an déi bescht Fanerfahrung garantéieren,” sot hien. “Awer mat Live Nation handelt net nëmmen als Promoteur, awer och de Besëtzer an de Bedreiwer vun der Plaz, et komplizéiert dës Ureiz eescht.”

De Lawrence sot och mam Ticketmaster, “mir gesi e 40%-ish oder méi no bei 50% Käschte bäigefüügt” vum Basisticketpräis.

De Fallout vum Tickete-Fiasco huet nach eng Kéier eng haart Luucht op Ticketmaster a seng Kraaft an der Industrie werfen, méi wéi engem Joerzéngt nodeems et seng Fusioun mat Live Nation ofgeschloss huet, trotz Bedenken, géif den Deal e bal Monopol am Ticketsektor kreéieren.

“Fir e staarke kapitalistesche System ze hunn, musst Dir Konkurrenz hunn,” Sen. D’Amy Klobuchar, en Demokrat aus Minnesota, sot wärend hiren Eröffnungsbemierkungen. “Dir kënnt net ze vill Konsolidéierung hunn – eppes wat, leider fir dëst Land, als Ode un d’Taylor Swift, ech soen, mir wëssen ‘all ze gutt’.”

D’Kathleen Bradish, Vizepräsident fir juristesch Plädoyer am American Antitrust Institute, huet Ticketmaster “e ganz traditionelle Monopol” genannt a sot de Gesetzgeber datt de Mangel u Konkurrenz an der Live Entertainmentindustrie resultéiert datt Konsumenten méi héich Präisser musse bezuelen.

“Seng Dominanz op Mäert erop an erof vun der Live Ënnerhalung Versuergungskette schaaft den Ureiz an d’Fäegkeet fir d’Konkurrenz ze limitéieren a seng Maartpositioun ze schützen”, huet si erkläert. “Clientë bezuelen de Präis fir dës monopolistesch Akte mat méi héije Ticketpräisser a Fraisen, manner Qualitéit, manner Wiel a manner Innovatioun.”

Op der Concert Säit, der Firma ausgeschloss “kleng oder onofhängeg Concert Promoteuren a Plazen. Am digitalen Ticketing enthält et ausgeschloss Tickethändler a Broker déi wichteg Konkurrenz iwwer de Secondaire Ticketmaart ubidden, “sot si.

D’Gesetzgeber hunn ëmmer erëm d’US Regierung hir vergaangen Handhabung vun der Live Nation Fusioun mam Ticketmaster a Fro gestallt. Et huet e gesetzlech bindend Zoustëmmungsvertrag involvéiert, deen d’Firma erlaabt huet mat Ticketmaster ze fusionéieren soulaang déi kombinéiert Firma eng Rei vu Verhalensbedingunge respektéiert.

Eng Iwwerpréiwung vum Justizdepartement vun 2019 huet festgestallt datt Live Nation seng Engagementer ënner der Uerdnung net erfëllt huet, awer amplaz ze verklot, huet d’Departement den Accord geännert an et fir weider fënnef Joer verlängert, laut Bradish am American Antitrust Institute.

“DOJ soll nei Duerchféierungsaktioune verfollegen fir effektiv strukturell Erliichterung ze kréien,” sot Bradish, a fuerdert en Ofbriechen vu Live Nation ënner entweder Sektioun 7 vum Clayton Act oder Sektioun 2 vum Sherman Act.

E Senat Justizkomitee Hearing um Dënschdeg iwwerpréift d'Promotioun vun der Konkurrenz an de Schutz vun de Konsumenten am Live Ënnerhalung um Capitol Hill

Sen. De Mike Lee sot, datt d’Art a Weis wéi d’Geschicht sech zënter der Live Nation Fusioun entwéckelt huet “ganz sérieux Zweifel” iwwer d’Nëtzlechkeet vun Zoustëmmungsaccorden, déi vun der Bundesregierung imposéiert goufen.

Wann den aktuelle Justizministère schléisst datt d’Zoustëmmungsdekret verletzt gouf, “d’Fusioun ofzeschléissen sollt um Dësch sinn”, sot Blumenthal.

Als Äntwert op dem Berchtold seng Erklärung iwwer de Bot-Problem, hunn e puer Gesetzgeber d’Sécherheetspraktiken vun der Firma a Fro gestallt, a bemierkt datt vill kleng Geschäfter kënne bestëmmen wann schlecht Akteuren hir Systemer infiltréieren.

De republikanesche Senator Marsha Blackburn huet de Berchtold virgeschloen seng Cyberprotectiounen ze stäerken, besser Berodung ze kréien an nei IT Aarbechter astellen fir seng Systemer besser ze schützen. (Berchtold sot datt d’Firma Milliarden Dollar a Sécherheet gegoss huet fir seng Systemer iwwer d’Jore ze schützen.)

En anere Republikaner, Sen. John Kennedy, ass weider gaang fir d’Firma iwwer d’Swift Ticketing Thema ze kritiséieren. Hie sot, wien bei Live Nation zoustänneg ass fir den Tëschefall “soll entlooss ginn.”

An der hënneschter Halschent vun der Hearing ass e puer vum Fokus op méiglech Léisunge verréckelt – awer et goufe keng einfach Äntwerten.

E puer Gesetzgeber konzentréiere sech op d’Fäegkeet Ticketen ze verkafen. Och wann dës Optioun nëtzlech ka sinn fir Clienten déi Pläng mussen änneren, kann et och hëllefen de Scalping Maart z’ënnerstëtzen.

Wann d’Senatoren diskutéiert hunn ob d’Fähigkeit fir Ticketen ze transferéieren hëllefe géif hëllefen, war d’Executive vum Live Nation dofir. Awer de SeatGeek CEO sot datt dëst nëmmen d’Live Nation Dominanz befestegt kéint, well et d’Aart vum Maartundeel hält, deen d’Konsumenten forcéiere géif nëmmen do ze handelen an der Verontreiung vun anere Resale Maartoptiounen.

CNN Brian Fung an Aditi Sangal hunn zu dësem Bericht bäigedroen

.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *